保证金退款失败问题解决办法：

1、查找原因：

检查诚信库基本信息是否完善；银行行号、账号是否填写

登录太仓市公共资源交易平台，查看基本信息

2、修改步骤

点击修改信息

完善基本信息；点击修改信息，填写后点击下一步

点击确认入库

3、投标保证金查询常见问题

1、查询成功并且在保证金支付信息中显示投标人的交款明细则为保证金缴纳成功。

2、查询成功，但保证金支付信息中未显示投标人的交款明细，则未成功缴纳投标保证金，

请检查是否存在以下问题：

（1）诚信库基本信息中维护银行相关信息之后，再进行查询

（2）若仍查不到，检查所打款账户和实际在基本信息中维护的账号是否一致；打入的中信银行账号是否正确；保证无误后再进行查询

（3）在（1）（2）步操作仍查不到的情况下；检查保证金打款账户是否为农行，若为农行，则在基本信息中将银行账号前加“10”，再进行查询（是否加10可以均试一次）。若打款银行为上海银行，则分别在基本信息中，录入银行账号全部和银行账号后11位，这两种方式进行查询。

（4）若以上方法仍不能解决，则坚持保证金打款账号是否为同城转账；若是，则分别在基本信息中，录入银行账号全部和前面加“*”，这两种方式进行查询。